手机扫码登录
电脑端出示二维码，用已登录的手机应用确认，无需在电脑上输入密码，适合公用设备和临时使用。
三种登录方式，按场景挑一种
同一账号在三种方式之间通用，登录状态互不影响；换方式不需要重新下载或注册。
短信验证码登录
输入绑定手机号获取六位验证码，免记密码，换新手机或忘记密码时最直接的一种方式。
账号密码登录
适合固定设备长期使用。密码登录建议搭配二次验证，登录后不会因为切换页面而反复校验。
从打开页面到安全退出，五步走完
按顺序操作即可完成一次完整登录；中途卡住时，每一步都给出了可自查的环节。
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第 1 步
确认入口与网络环境
在浏览器地址栏手动输入站点域名，检查地址正确后再进入登录页。使用他人分享的陌生链接、短链跳转页面时，先核对页面样式与图标是否一致。
- 优先使用主流浏览器的较新版本，避免兼容模式。
- 公共 Wi-Fi 下不建议进行充值与绑号操作。
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第 2 步
选择登录方式
点击登录区域的切换按钮，可在扫码、验证码、密码三种方式之间选择。手机在身边时扫码最快，手机不在身边时用密码方式更省事。
- 扫码：手机应用内确认登录，电脑端不保存密码。
- 验证码：确保手机号可正常接收短信。
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第 3 步
完成安全校验
新设备首次登录会多一道校验，可能是图形验证、短信验证码或二次验证码。校验只针对陌生设备，常用设备确认后不再重复弹出。
- 二次验证建议使用独立验证器，不依赖短信通道。
- 校验失败连续多次会触发短时限流，等待几分钟再试。
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第 4 步
核对登录设备与地点
进入账号中心的设备列表，确认本次登录设备、大致地区与时间。看到不认识的设备，立即移除并修改密码，同时检查绑定手机号是否被改动。
- 列表只保留自己在用的设备，旧手机建议清理。
- 异地登录提醒可在通知设置中开启。
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第 5 步
退出登录并清理痕迹
在公用电脑上使用完，点击右上角退出登录，再清除浏览器缓存与表单记录。不要在公共设备上勾选长期保持登录，也不要把账号借给他人使用。
- 退出后回到登录页即为成功，页面不会保留账号信息。
- 同一账号被多地频繁登录会触发保护性下线。
3
支持的登录方式
随时切换
24h
异常登录监测
自动提醒
60s
验证码最短重发间隔
防刷限制
9-21
工单人工处理时段
当日首回
这些情况，处理方式不一样
同样一个问题，换设备、换号码、家人共用账号的处理顺序并不相同，按场景对照更省时间。
刚换新手机
旧手机若已无法开机，扫码方式会失效，改用短信验证码登录；登录成功后在新设备上重新开启二次验证。
在网吧或公用电脑
用扫码登录，全程不在电脑上输入密码；离开前退出登录并清理缓存，不勾选保持登录状态。
账号被提示异地登录
先移除陌生设备、改密码、开启二次验证，再核对绑定手机与邮箱；出现道具异常时保留时间点提交工单。
家人共用同一台设备
各自使用独立账号，不要在同一浏览器里勾选保持登录，避免互相顶号导致进度覆盖。
先确认手机与电脑都处于正常网络，再刷新一次二维码重新扫描；二维码有效时间较短，过期的码不会正常唤起确认页。如果仍然没有弹窗，可在应用的登录设备提醒里查看是否有待确认记录，或改用短信验证码方式登录。
常见原因是手机号停机、短信被系统拦截、短时间内重复请求触发限流。建议等待六十秒后重试，检查拦截记录与信号状态；仍收不到可更换为扫码或密码方式登录，并提交工单核对绑定号码是否正确。
先在登录设备列表里移除不认识的设备，随后立即修改密码并开启二次验证，同时检查绑定手机号与邮箱是否被改动。若出现道具或余额异常，请保留时间点信息并提交工单，由人工核验后跟进。
建议使用扫码或验证码方式登录，离开前点击退出登录并清除浏览器缓存，不要勾选长期保持登录。公共设备上不要保存密码，也不要用他人设备登录自己的账号中心。
需要提供账号名、原绑定号码、可接收短信的新号码，以及近期登录设备或订单信息用于身份核对。材料齐全时核验更快，核验通过后新号码立即生效，旧号码同步解绑。
登录卡住了？把问题交给我们
描述现象、发生时间与账号名，工单在服务时段内当日首次回复；涉及身份核验的事项，请提前准备好绑定号码与常用设备信息。